Personnes de contact

Directrice 

Julie Lejeune – jlejeune@nansenrefugee.be 

Pour vos questions sur les situations individuelles : dossiers@nansenrefugee.be ou contact avec les juristes. Merci!

Juristes

Asile et victimes de torture – Alice Sinon

Tél.: +32 0485 26 84 47 – asinon@nansenrefugee.be

Asile et détention – Valérie Klein 
Tél.: +32 487 88 50 41-  vklein@nansenrefugee.be

Asile et territoire – Femke Vogelaar

Tél.: +32 487 84 65 40 – fvogelaar@nansenrefugee.be

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Plainte

NANSEN veut garantir un service de qualité à toute personne ou organisation avec laquelle nous entrons en contact. Nous avons adopté un code de conduite et des principes de protection. La prévention des abus et de l’exploitation sexuelles sont parmi nos priorités. Nous examinons toutes les plaintes et améliorons nos services.

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Vous recevrez un accusé de réception dans les 10 jours ouvrables. Si votre plainte est recevable, vous recevrez une réponse motivée dans les 30 jours ouvrables qui suivent l’accusé de réception.

Exemple de plaintes irrecevables: plaintes anonymes, plaintes non circonstanciées, plaintes relatives à des faits datant de plus d’un an, plaintes relatives à des faits pour lesquelles il existe des recours administratifs, plaintes sur les positions générales de NANSEN

Pour introduire une plainte relative au comportement de nos collaborateurs : m.lys@avocat.be

Protection des données à caractère personnel : envoyez votre plainte à jlejeune@nansenrefugee.be